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Umschulung Service­kaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr

VB
23.08.2022
10557 Berlin

Eine Umschulung zum Service­kaufmann / zur Servicekauffrau im Luftverkehr eröffnet Ihnen eine Welt voll abwechslungsreicher Jobs. Freuen Sie sich auf eine spannende Arbeit am Flughafen.

Servicekauffrau und Servicekaufmann im Luftverkehr sind die Vor-Ort-Schnittstelle zwischen Kunde und Dienstleister. Zu ihren Aufgaben gehören unter anderem Beratungs- und Informations­gespräche, Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, Einchecken der Passagiere und die Betreuung an Bord und am Boden.

Sie informieren die Fluggäste über die Sicherheitseinrichtungen und leiten Maßnahmen in Notfallsituationen ein. Neben der Annahme und Ausgabe von Gepäck koordinieren sie auch Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen. Zusätzlich wirken sie bei Marketingmaßnahmen mit, bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen.

 

Inhalte der Umschulung zum/r Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr:

  • Serviceleistungen (IATA, AMADEUS, Verkaufstraining, Geografie, Passagier­abfertigung, Gepäckservice, Flugzeug­abfertigung, Service an Bord und am Boden)
  • Luftverkehrswirtschaft (Luftverkehrskunde, Marketing, Qualitätsmanagement, Arbeitsorganisation, Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit)
  • Wirtschaftskunde und Sozialkunde
  • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
  • Fachenglisch
  • Dangerous Goods PK 9, PK 10
  • Praktikum bei einer Flug- oder Abfertigungsgesellschaft

Dauer der Umschulung: 24 Monate (inkl. ca. 8 Monate Praktikum)

Wir beraten Sie gerne persönlich, telefonisch oder per Email.

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